Retour gratuit

Comment en bénéficier ?

Pour profiter de cette offre, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous. Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation, rappelant les détails de l'offre.

Ce formulaire ne sert qu'à vous inscrire et à vous envoyer un e-mail de confirmation ; vos données personnelles ne serviront pas à d'autres fins et vous n'aurez aucune autre communication de notre part.

Quels produits sont concernés ?

Cette offre concerne toutes les commandes de meubles d’une valeur supérieure à 200€, à l’exclusion des commandes de meubles personnalisables (meubles pour lesquels il est possible de choisir sa couleur), de toutes commandes portant sur de la décoration ou des luminaires.

Cette offre ne s’applique que pour les commandes en livraison standard en France, à l’exclusion des commandes premium et des commandes livrées à l’étranger.

Quels sont les délais pour bénéficier du retour gratuit ?

Pour bénéficier du retour gratuit, le client doit faire connaître son souhait de se rétracter et de retourner le produit dans le délai légal de rétractation, soit dans le délai de 14 jours à compter de la réception.

Le produit devra être remis au transporteur en parfait état et dans son emballage d’origine.

Compte tenu de l’offre de retour gratuit, pour toutes les commandes éligibles, comme indiquées ci-dessus, passées avant le 31 octobre 2019, les conditions générales sont modifiées pour être rédigées de la manière suivante :

Article 7 : Droit de Rétractation

Les dispositions du présent article ne s’appliquent pas aux acheteurs professionnels, sauf les cas prévus à l’article L221-3 du Code de la consommation.

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité conformément aux dispositions des articles L121-18 du code de la consommation.

Aux termes de l'article L121-28 du code de la consommation, cette faculté n'est pas applicable aux Produits confectionnés à la demande de l'Acheteur, nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer. En particulier, les Produits en Hévéa sont proposés en plusieurs finitions et sont fabriqués à la demande. Il peut en être de même concernant certains canapés. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas pour ces catégories de Produits.

Pour exercer son droit de rétractation, l'Acheteur devra contacter le service client en utilisant notre formulaire de contact qui lui fournira, par retour d’E-Mail, un formulaire de rétractation. L'acheteur devra alors retourner ce formulaire dûment rempli et signé dans les 14 jours à compter de la date de réception de sa commande par e-mail en utilisant notre formulaire de contact ou, en Recommandé avec Accusé de Réception à l'adresse suivante :

ATMOSPHERES INTERNATIONAL – PIER IMPORT

Service Client Internet

5 Allée du Docteur Gastellier, Les Ursulines, 45200 MONTARGIS

L'Acheteur sera remboursé, dans les meilleurs délais de l'intégralité du prix TTC du Produit payé et au plus tard dans les 14 jours à réception du Produit retourné en parfait état, dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires.

Dans le cas où l'Acheteur a choisi la livraison de sa commande en magasin, l'Acheteur pourra exercer son droit de rétractation dans le cadre de la procédure décrite ci-dessous. Le magasin n'est en aucun cas responsable du suivi des réclamations concernant les commandes prises via le site internet.

Livraison par colis

Les Produits devront être retournés par l’Acheteur dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant réception de la commande, par la Poste, dans un parfait état et dans leur emballage d’origine à l’adresse indiquée par le service client.

Les frais d’expédition des Produits retournés vers Pier Import resteront à la charge de Pier Import.

Livraison par transporteur

Le Produit devra être retourné par l'Acheteur, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant réception de la livraison, à l'adresse qui sera indiquée par Pier Import.

Le Produit devra être remis au transporteur en parfait état, dans son emballage d'origine et muni de tous ses accessoires

Le retour se fera par les transporteurs de Pier Import au frais de Pier Import